Regulamin Świadczenia Usług Serwisowych

SERWIS PIK.pl
PIK Piotr Dziemiński

Klient przekazujący sprzęt do naprawy potwierdza zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz oświadcza, że wykonał kopię zapasową wszystkich danych znajdujących się na oddawanym urządzeniu.

I. Przyjęcie Sprzętu Do Naprawy

  1. Warunkiem rozpoczęcia naprawy lub wykonania usługi serwisowej jest złożenie przez Klienta zlecenia serwisowego w SERWIS PIK.pl, prowadzonym przez PIK Piotr Dziemiński.
  2. Sprzęt może zostać przekazany do serwisu:
    osobiście w siedzibie firmy, drogą wysyłkową po wcześniejszym zgłoszeniu i nadaniu numeru RMA.
  3. Po przyjęciu urządzenia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia do naprawy zawierające unikalny numer zlecenia służący do jego identyfikacji w systemie SERWIS PIK.pl. Dokument ten stanowi jedyną podstawę do odbioru sprzętu.
  4. Reklamacje rozpatrywane są po okazaniu dokumentu zakupu oraz aktualnej karty gwarancyjnej wydanej przy odbiorze sprzętu.
  5. Po zakończeniu naprawy sprzęt wydawany jest Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej, o czym SERWIS PIK.pl musi zostać wcześniej poinformowany.
  6. Wydanie sprzętu następuje po okazaniu potwierdzenia przyjęcia. Alternatywnie możliwa jest wysyłka kurierem na wskazany adres po uregulowaniu należności.
  7. Naprawy o wartości do 300 zł realizowane są bez konieczności wcześniejszej konsultacji. W przypadku odzyskiwania danych Klient wyraża zgodę na wykonanie usługi do kwoty 500 zł bez dodatkowego potwierdzenia.
  8. Wymienione części nie podlegają zwrotowi i zostają zutylizowane, chyba że Klient zgłosi chęć ich odbioru w momencie przyjęcia sprzętu.

II. Wysyłka Sprzętu

  1. Sprzęt wysyłany do SERWIS PIK.pl (PIK Piotr Dziemiński) powinien być odpowiednio
    zabezpieczony. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego zapakowania.
  2. W przypadku konieczności zmiany opakowania przy wysyłce zwrotnej Klient zostanie obciążony opłatą w wysokości 25 zł brutto.
  3. SERWIS PIK.pl nie odpowiada za działania firm kurierskich, w tym opóźnienia lub brak odbioru przesyłki.

III. Czas Realizacji Naprawy

  1. Termin realizacji naprawy zależy od rodzaju usterki, stopnia jej skomplikowania oraz dostępności części.
  2. Dokumentem uprawniającym do naprawy gwarancyjnej jest dowód zakupu lub karta gwarancyjna wydana po wykonaniu naprawy przez SERWIS PIK.pl.
  3. SERWIS PIK.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie oprogramowania, w tym systemów operacyjnych, aplikacji i gier.
  4. Klient informowany jest o zakończeniu naprawy, zmianie statusu zlecenia lub przekroczeniu kosztów telefonicznie, SMS-em lub e-mailem.
  5. Sprzęt należy odebrać w terminie 60 dni od momentu powiadomienia o zakończeniu naprawy.
  6. Nieodebrany sprzęt uznawany jest za porzucony zgodnie z art. 180 i 181 Kodeksu Cywilnego i może zostać zniszczony lub zutylizowany.
  7. Odbiór po tym terminie możliwy jest po uiszczeniu opłaty magazynowej w wysokości 10 zł brutto za każdy dzień przechowywania.

IV. Gwarancja

  1. Na wykonane naprawy udzielana jest gwarancja o odpowiedniej długości – standardowo 3 miesiące, natomiast w przypadku montażu nowych układów BGA gwarancja wynosi 6 miesięcy.
    Naprawy sprzętu po zalaniu nie są objęte gwarancją.
  2. Decyzja dotycząca reklamacji podejmowana jest w terminie do 14 dni roboczych od dnia dostarczenia sprzętu.
  3. Gwarancja obejmuje wyłącznie czynności i elementy wskazane w karcie naprawy jako wykonane przez SERWIS PIK.pl.
  4. Gwarancja nie obejmuje przypadków, w których usterka powstała z przyczyn niezależnych od serwisu lub w wyniku uszkodzeń innych elementów.
  5. Sprzęt reklamacyjny Klient dostarcza na własny koszt.
  6. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
    uszkodzeń mechanicznych, chemicznych i termicznych,
    niewłaściwego użytkowania sprzętu,
    zdarzeń losowych (pożar, zalanie, przepięcie),
    naruszonych plomb i usuniętych numerów seryjnych,
    napraw wykonanych przez osoby trzecie.

Sprzęt po zalaniu nie podlega gwarancji.

V. Zakres Odpowiedzialności

  1. SERWIS PIK.pl (PIK Piotr Dziemiński) nie ponosi odpowiedzialności za legalność
    oprogramowania ani dane zapisane na nośnikach przekazanych do naprawy.
  2. Klient oświadcza, że zabezpieczył swoje dane i zrzeka się roszczeń z tytułu ich utraty.
  3. Serwis nie odpowiada za wady ujawnione w trakcie naprawy.
  4. Dopuszcza się zwrot sprzętu nienaprawionego lub w stanie pogorszonym, co Klient akceptuje, przekazując urządzenie do SERWIS PIK.pl.
  5. Diagnoza usterki jest odpłatna i wynosi 100 zł brutto, a w przypadku sprzętu Apple – 200 zł brutto.
  6. SERWIS PIK.pl nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani opóźnienia wynikające z przyczyn od niego niezależnych.

VI. Zabezpieczenia

  1. W celu ochrony sprzętu SERWIS PIK.pl stosuje plomby zabezpieczające.
  2. Naruszenie plomb lub innych zabezpieczeń skutkuje utratą gwarancji.

VII. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Regulamin jest dostępny w siedzibie firmy oraz na stronie internetowej SERWIS PIK.pl.
  3. Przekazanie sprzętu do naprawy oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu przez Klienta.
Przewijanie do góry